TERMINI E CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 02 Giugno 2026
Le presenti condizioni disciplinano in maniera dettagliata le modalità di evasione, preparazione, spedizione, consegna, gestione delle anomalie, responsabilità, resi e assistenza relative agli ordini effettuati tramite il sito e-commerce Lovely Light.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso ed accettato integralmente le presenti condizioni di spedizione.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale Lovely Light, salvo diversi accordi scritti intercorsi tra le parti.
1. DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti condizioni:
“Venditore” indica Lovely Light;
“Cliente” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito;
“Corriere” indica il vettore logistico incaricato della consegna;
“Ordine” indica la richiesta di acquisto effettuata tramite il sito;
“Consegna” indica il trasferimento fisico della merce al cliente;
“Prodotti fragili” indica articoli suscettibili a danni durante il trasporto, inclusi ma non limitati a vetro, coperchi, contenitori, accessori decorativi e candele.
2. AREA DI SPEDIZIONE
Lovely Light effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Le spedizioni sono disponibili verso:
Italia peninsulare;
Sicilia;
Sardegna;
località periferiche o disagiate raggiungibili dai vettori logistici.
Al momento non vengono effettuate spedizioni internazionali.
Lovely Light si riserva il diritto di limitare o sospendere temporaneamente le spedizioni verso determinate aree geografiche per motivi logistici, operativi o di sicurezza.
3. CORRIERI UTILIZZATI
Le spedizioni vengono affidate ai seguenti vettori:
BRT;
Poste Italiane;
UPS.
Lovely Light selezionerà autonomamente il corriere ritenuto più idoneo in base a:
destinazione;
peso;
volume;
tipologia di prodotto;
periodo logistico;
esigenze organizzative;
disponibilità operativa del vettore.
Il cliente non può pretendere l’utilizzo obbligatorio di uno specifico corriere salvo accordi scritti preventivi.
4. TEMPI DI ELABORAZIONE ED EVASIONE DELL’ORDINE
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Le tempistiche indicate:
sono puramente indicative;
non costituiscono garanzia contrattuale;
possono subire variazioni senza preavviso.
Gli ordini effettuati:
nei weekend;
nei giorni festivi;
durante promozioni;
durante saldi;
in periodi di elevato volume logistico;
durante lanci prodotto;
durante festività nazionali;
potrebbero richiedere tempi di elaborazione superiori.
Lovely Light si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’evasione di un ordine in presenza di:
anomalie nei dati inseriti;
verifiche antifrode;
indisponibilità temporanea;
problemi logistici;
eventi straordinari.
5. TEMPI DI CONSEGNA
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi medi di consegna in Italia sono stimati in circa 3 giorni lavorativi.
Tali tempistiche possono aumentare in presenza di:
zone periferiche;
isole;
località disagiate;
festività;
scioperi;
eventi atmosferici;
elevato traffico logistico;
problemi operativi dei vettori;
periodi natalizi o promozionali.
Lovely Light non garantisce consegne entro date specifiche salvo accordi espressi e scritti.
Eventuali ritardi del corriere non danno diritto a:
risarcimenti;
rimborsi automatici;
annullamento dell’ordine;
richieste di indennizzo.
6. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione vengono chiaramente indicate durante il checkout prima della conferma definitiva dell’ordine.
Lovely Light offre la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €69, salvo:
promozioni differenti;
limitazioni temporanee;
aree disagiate;
spedizioni eccezionali.
Lovely Light si riserva il diritto di modificare:
costi di spedizione;
soglie di spedizione gratuita;
eventuali supplementi logistici;
in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso.
7. TRACKING E MONITORAGGIO SPEDIZIONE
Quando disponibile, il cliente riceverà il codice tracking via e-mail.
Il tracking consente esclusivamente una consultazione indicativa dello stato della spedizione.
Lovely Light non è responsabile per:
ritardi nell’aggiornamento del tracking;
errori nei sistemi del corriere;
temporanea indisponibilità dei servizi di monitoraggio.
È responsabilità del cliente monitorare autonomamente la spedizione tramite il tracking ricevuto.
8. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE SUI DATI DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.
Lovely Light non sarà responsabile per:
indirizzi errati;
CAP non corretti;
numeri civici mancanti;
nominativi incompleti;
assenza del nome sul citofono;
numeri telefonici errati;
errori di compilazione.
Qualora la spedizione:
venga bloccata;
vada in giacenza;
venga restituita;
subisca ritardi;
a causa di errori imputabili al cliente, ogni costo aggiuntivo sarà interamente a carico del cliente stesso.
9. CONSEGNE FALLITE E GIACENZA
Nel caso di mancata consegna:
il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi;
il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro;
il pacco potrà entrare in giacenza.
La durata della giacenza dipende esclusivamente dalle politiche del corriere incaricato.
Se il cliente non provvede al ritiro nei tempi previsti:
il pacco potrà essere restituito a Lovely Light;
eventuali costi di giacenza saranno a carico del cliente;
le spese di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Lovely Light non è responsabile per deterioramenti dovuti a prolungate giacenze causate dal cliente.
10. IMBALLAGGIO E PROTEZIONE DEI PRODOTTI
Lovely Light presta particolare attenzione all’imballaggio dei prodotti fragili.
Ogni ordine viene preparato utilizzando:
materiali protettivi;
sistemi antiurto;
riempitivi protettivi;
imballaggi rinforzati ove necessario.
Nonostante le precauzioni adottate, il trasporto tramite corrieri può comportare rischi non eliminabili totalmente.
11. PRODOTTI FRAGILI
Molti prodotti commercializzati da Lovely Light includono elementi fragili in vetro o materiali delicati.
Piccole imperfezioni artigianali, microbolle, leggere variazioni cromatiche o minime differenze estetiche non costituiscono difetti.
Il cliente è tenuto a maneggiare con cura i prodotti ricevuti.
12. CONTROLLO DEL PACCO ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
integrità del pacco;
assenza di schiacciamenti;
assenza di aperture;
assenza di danneggiamenti evidenti.
In caso di anomalie visibili si raccomanda di:
accettare con riserva di controllo;
oppurerifiutare il pacco se gravemente compromesso.
La mancata contestazione immediata potrebbe limitare la possibilità di apertura pratica con il corriere.
13. MERCE DANNEGGIATA
Eventuali danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna inviando:
numero ordine;
fotografie del pacco esterno;
fotografie dell’imballaggio interno;
fotografie dettagliate del danno;
eventuale documentazione richiesta.
Lovely Light si riserva il diritto di:
verificare la documentazione;
richiedere ulteriori prove;
richiedere restituzione del prodotto;
aprire pratica assicurativa con il vettore.
Segnalazioni incomplete o tardive potrebbero non essere accettate.
14. PACCHI SMARRITI
In caso di presunto smarrimento:
Lovely Light avvierà verifiche con il corriere;
saranno rispettate le tempistiche tecniche del vettore;
il cliente dovrà collaborare fornendo eventuali informazioni richieste.
Solo dopo conferma ufficiale dello smarrimento sarà possibile procedere con:
nuova spedizione;
rimborso;
emissione di credito;
a discrezione di Lovely Light.
15. FURTO O CONSEGNA RISULTANTE EFFETTUATA
Qualora il tracking risulti “consegnato”, Lovely Light non potrà essere ritenuta automaticamente responsabile per:
furti;
smarrimenti successivi;
consegne ritirate da terzi;
accessi non autorizzati.
Eventuali contestazioni verranno valutate caso per caso.
16. EVENTI DI FORZA MAGGIORE
Lovely Light non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causati da:
scioperi;
calamità naturali;
alluvioni;
incendi;
pandemie;
guerre;
blackout;
problemi informatici;
blocchi logistici;
limitazioni governative;
condizioni meteo eccezionali.
17. RESI E LIMITAZIONI
Il cliente può richiedere assistenza in caso di:
danni estetici rilevanti;
prodotti difettosi;
danneggiamenti da trasporto.
Per motivi igienici, di sicurezza e di tutela commerciale:
le candele possono essere rese esclusivamente se utilizzate per meno del 10%;
prodotti evidentemente consumati non saranno accettati;
prodotti alterati o danneggiati dal cliente non saranno rimborsati.
Lovely Light si riserva il diritto di:
verificare lo stato del prodotto;
rifiutare resi non conformi;
applicare eventuali riduzioni di rimborso.
18. CONSEGNE PARZIALI
Lovely Light può effettuare consegne separate o parziali in caso di:
indisponibilità temporanea;
problemi logistici;
suddivisione tecnica dell’ordine.
Ciò non costituisce inadempimento contrattuale.
19. ANNULLAMENTO ORDINI
Lovely Light si riserva il diritto di annullare ordini in presenza di:
errori evidenti di prezzo;
indisponibilità prodotti;
sospette attività fraudolente;
dati incompleti;
problemi logistici;
impossibilità operative.
In tali casi il cliente riceverà eventuale rimborso degli importi versati.
20. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Lovely Light non potrà essere ritenuta responsabile per:
danni indiretti;
mancati guadagni;
ritardi imputabili ai vettori;
uso improprio dei prodotti;
conservazione non corretta delle candele;
danni derivanti da utilizzo non conforme.
21. CONTROLLI QUALITÀ
Ogni ordine viene sottoposto a controllo qualità prima della spedizione.
Lovely Light si impegna a garantire:
integrità;
conformità;
accuratezza dell’imballaggio.
Eventuali caratteristiche artigianali non costituiscono difetto.
22. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
Lovely Light si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili saranno quelle pubblicate sul sito al momento dell’ordine.
23. CONTATTI
Per assistenza relativa a spedizioni, consegne o problematiche logistiche, il cliente può contattare Lovely Light tramite i canali ufficiali indicati sul sito e-commerce.
